POLITIQUE DE GESTION DE LA QUALITÉ ET DE L'ENVIRONNEMENT  

ANNEXE B  

LA QUALITÉ ET LA POLITIQUE ENVIRONNEMENTALE  

MercadoIT  S.L. (Mercado IT), est une entreprise qui se consacre à :  

Gestion d'actifs d'équipements informatiques : réseaux, serveurs, stockage de données, micro-informatique et appareils mobiles en vue de leur remise en état et de leur commercialisation ultérieure.  

La direction s'engage à respecter cette politique de gestion de la qualité et de l'environnement, en acquérant un engagement envers les exigences et les besoins de nos clients et des parties intéressées.  

Cet engagement est fondé sur les lignes directrices suivantes :  

• Établir, développer et maintenir  

Un système de gestion de la qualité et de l'environnement conforme aux exigences des normes UNE-EN ISO 9001 et UNE-EN ISO 14001, reflétant les besoins et les attentes de nos clients et des parties intéressées.  

• Respect des réglementations légales en vigueur  

Appliquer le respect des normes légales et réglementaires applicables dans l'exercice de notre activité.  

Réaliser des audits internes périodiques du système de gestion, qui fournissent la preuve de sa bonne adaptation.  

• Établissement des objectifs, des buts et des programmes  

Fournir les ressources nécessaires pour atteindre les objectifs de qualité et de gestion environnementale fixés.  

Effectuer un suivi périodique de celui-ci, à travers les indicateurs établis à cet effet, afin d'assurer une amélioration continue.  

• Satisfaction des clients  

Comprendre en permanence les besoins et les attentes de nos clients, dans le seul but d'accroître leur degré de satisfaction.  

Répondre aux éventuelles plaintes qui peuvent découler du développement de l'activité.  

Sensibiliser le personnel à l'importance de connaître les besoins des clients, en apportant des améliorations pour obtenir leur satisfaction.  

• Relations avec les fournisseurs et/ou les sous-traitants  

Procéder à une sélection et à une évaluation continues des fournisseurs et des sous-traitants.  

• Participation du personnel  

Former en permanence tous les personnels impliqués dans nos activités, en améliorant leurs compétences.  

Encourager la détection des opportunités d'amélioration pour éviter les risques et les faiblesses dans le développement de l'activité.  

Encourager la consultation, la participation et l'implication active du personnel dans la gestion.  

Sensibiliser le personnel par des formations aux bonnes pratiques environnementales.  

• Protection de la santé et de l'intégrité du personnel  

Respecter les dispositions légales applicables en matière de prévention des risques professionnels.  

Évaluer les risques auxquels les travailleurs sont exposés, découlant de l'exercice de l'activité.  

Examiner les situations qui pourraient avoir un effet négatif sur la santé des travailleurs.  

• Conservation de l'environnement et de ses environs  

Respecter les réglementations légales en vigueur en matière d'environnement.  

Promouvoir un comportement environnemental approprié auprès du personnel externe.  

Prévenir la pollution, en utilisant les ressources de manière rationnelle, réduisant ainsi la consommation et les émissions dans l'atmosphère.  

Gérer la collecte sélective des déchets afin de faciliter le recyclage.  

La Direction d'MercadoIT  S.L. s'engage à réviser et à modifier, si nécessaire, la politique de gestion de la qualité et de l'environnement de manière régulière, en s'assurant que toutes les sections énoncées ci-dessus sont toujours en vigueur, que leur contenu est cohérent avec les objectifs de l'entreprise, ainsi qu'avec les attentes et les besoins de nos clients.  

Gestion  

Août 2022