CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
I.- OGGETTO.
Le presenti condizioni hanno lo scopo di regolare le vendite dei propri prodotti effettuate da MercadoIT S.L. (di seguito “MercadoIT”) attraverso questo dominio web(https://mercadoit.com) o per telefono, fatto salvo quanto, ove applicabile, è stabilito diversamente nelle condizioni specifiche. Il Cliente accetta senza riserve le Condizioni Generali nel momento in cui effettua un ordine o riceve un’offerta di Prodotti MercadoIT, dichiarando di essere preventivamente a conoscenza del loro contenuto in quanto MercadoIT gliene ha fornito una copia e, inoltre, gli ha indicato che sono a sua disposizione pubblicate sul sito web(https://mercadoit.com). Le vendite effettuate attraverso questo sito web sono soggette alle condizioni generali di vendita contenute in questo sito web al momento dell’ordine di acquisto o dell’ordinazione, che escludono l’applicazione di eventuali condizioni generali di acquisto proprie del Cliente. Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono presentate in conformità alle normative vigenti e hanno validità a tempo indeterminato.
II.- GENERALE.
Il consumatore e utente accetta di essere una persona con sufficiente capacità contrattuale, di aver letto, compreso e accettato senza riserve i presenti Termini e Condizioni Generali e di accettare gli obblighi da essi derivanti. Le persone minorenni e le persone prive di capacità giuridica ai sensi della legge spagnola non possono acquistare alcun prodotto da MercadoIT e MercadoIT si riserva il diritto di non inviare prodotti ai minori. Ai fini della comunicazione, MercadoIT fornisce ai consumatori le seguenti informazioni: a) Nome commerciale: MercadoIT b) Email: info@mercadoit.com c) Telefono: (+34) 961 04 29 55 d) Indirizzo postale: C/ Ciudad de Cartagena 23, 46988 Paterna, Valencia, Spagna. Le lingue in cui si potrà perfezionare il rapporto contrattuale saranno lo spagnolo e/o l’inglese.
III.- IDENTIFICAZIONE DELLE PARTI
MercadoIT S.L. (Proprietario del sito web https://mercadoit.com/) con Codice di Identificazione Fiscale B98339005, e sede legale in C/ Ciudad de Cartagena 23, 46988 Paterna, Valencia Spagna, in qualità di fornitore/venditore dei prodotti acquistati dal cliente attraverso questo sito web, o per telefono. Il suo indirizzo di contatto è info@mercadoit.com e il telefono (+34) 961 04 29 55. D’altra parte, il cliente, registrato sul sito web e il cui scopo è quello di essere consumatore e/o utente del sito web e/o di acquistare/contrattare prodotti MercadoIT.
IV.-RESPONSABILITÀ DELLE PARTI.
Il cliente si impegna a fare un uso lecito del sito web e dei servizi in esso forniti, rispettando la legislazione vigente e astenendosi dal ledere i diritti e gli interessi di terzi e di MercadoIT. Il cliente è responsabile della veridicità dei dati forniti a MercadoIT ed è pertanto responsabile delle conseguenze che potrebbero derivare dalla fornitura di dati falsi o errati su questo sito web. Allo stesso modo, i prodotti presentati su questo sito web sono conformi alla legislazione spagnola, pertanto il Cliente è responsabile di verificare la possibilità di importare e/o utilizzare i prodotti al di fuori della Spagna, esonerando MercadoIT da qualsiasi responsabilità per questo motivo. Il cliente è tenuto a rispettare e accettare le condizioni generali di contratto e le note legali e sulla privacy stabilite su questo sito web. La mancata osservanza di quanto sopra può comportare il ritiro o l’annullamento dei servizi da parte di MercadoIT senza preavviso e senza diritto ad alcun risarcimento, nonché l’avvio di un’azione legale a difesa dei propri diritti e interessi. Fatto salvo il diritto di recesso del consumatore e/o dell’utente, MercadoIT non sarà responsabile per l’inadempimento o il ritardo nell’adempimento delle proprie obbligazioni nei confronti del Consumatore, qualora ciò sia dovuto a circostanze imprevedibili o a cause di forza maggiore che colpiscano sia MercadoIT che i suoi fornitori o vettori, inclusi scioperi, altre contingenze lavorative o industriali, mancanza o impossibilità di ottenere materie prime, ecc. Se la causa di forza maggiore si protrae per più di 2 mesi, MercadoIT o il Cliente potranno considerare gli ordini di Prodotti in corso annullati e privi di effetti, senza che il Cliente possa ricevere alcun risarcimento o indennizzo.
V-. CONDIZIONI DI ACCESSO E REGISTRAZIONE
L’accesso al sito web è volontario, pertanto l’utente avrà diritto all’accesso libero e gratuito alle informazioni pubbliche contenute nel sito web, sebbene MercadoIT si riservi il diritto di limitare l’accesso alle informazioni, alle offerte speciali e alle promozioni esclusivamente ai propri clienti registrati. Ogni utente che accede al sito mercdoit.com avrà il diritto di registrarsi come cliente e da quel momento in poi potrà usufruire delle promozioni speciali, a condizione che rispetti le condizioni specifiche dell’offerta. Prima di effettuare e formalizzare qualsiasi acquisto, l’utente dovrà registrarsi come cliente compilando un breve modulo con i propri dati personali, i dati di contatto e i dati di consegna. Una volta registrato e dopo aver soddisfatto i requisiti stabiliti nei paragrafi precedenti, il cliente potrà procedere alla formalizzazione del contratto di acquisto del prodotto selezionato, secondo la procedura di acquisto.
VI.- PROCEDURA DI ACQUISTO.
Una volta registrato, il Cliente potrà effettuare l’ordine aggiungendo i prodotti desiderati al carrello, seguendo le istruzioni che appariranno sullo schermo. La convalida dell’ordine da parte del Cliente implica l’espressa accettazione e conoscenza delle presenti Condizioni Generali. Allo stesso modo, è possibile contattarci telefonicamente, fornendo a MercadoIT i riferimenti degli articoli; tuttavia, gli ordini telefonici possono essere effettuati solo tramite bonifico bancario. Una volta effettuato l’ordine, MercadoIT invierà la conferma dell’ordine all’indirizzo e-mail fornito dal cliente. Ti invitiamo a controllare l’ordine e i dati forniti per comunicare eventuali modifiche prima che l’ordine lasci le strutture di MercadoIT. Gli ordini saranno inviati insieme alla ricevuta d’acquisto o alla fattura, se così indicato dal cliente, all’indirizzo fornito dal cliente al momento dell’acquisto. Allo stesso modo, il cliente può controllare lo stato del suo ordine in qualsiasi momento accedendo alla sua area personale.
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La vendita dei prodotti sarà effettuata sia nel territorio continentale spagnolo, comprese le Isole Baleari, le Isole Canarie, Ceuta e Melilla, sia in territorio estero (resto d’Europa o resto del mondo), essendo il cliente responsabile di verificare la possibilità di importare e/o utilizzare i prodotti al di fuori della Spagna, esonerando MercadoIT da qualsiasi responsabilità per tale causa.
A.- Prodotti.
Il catalogo dei prodotti viene presentato con una scheda che ne illustra le caratteristiche principali (immagine, descrizione, disponibilità e prezzo di vendita IVA inclusa). Le offerte saranno debitamente contrassegnate e identificate come tali, indicando opportunamente il prezzo precedente e il prezzo dell’offerta e la sua validità, menzionando espressamente la data di scadenza, nonché le modalità di pagamento e altri valori. I costi di trasporto non sono inclusi nei prezzi dei nostri prodotti. Le descrizioni dei prodotti pubblicate sul sito web si basano sulle informazioni fornite dai fornitori di MercadoIT (mercadoit.com). Le fotografie dei prodotti o i video ad essi relativi pubblicati su mercadoit.com possono variare di colore a seconda delle impostazioni di risoluzione del tuo monitor/computer. Per qualsiasi informazione sull’ordine, il cliente potrà utilizzare il modulo appositamente predisposto nella sezione “servizio clienti” o telefonicamente (+34) 961 04 29 55, o via e-mail all’indirizzo info@mercadoit.com indicando il numero d’ordine che gli è stato assegnato nell’e-mail di conferma dell’acquisto. Disponibilità dei prodotti. Nel caso in cui un prodotto incluso nell’ordine non sia disponibile, MercadoIT (mercadoit.com) lo comunicherà all’utente tramite e-mail o telefono, e potrà acconsentire a una consegna parziale se l’utente ha acquistato più prodotti, o ad annullare l’ordine prima della spedizione. In questo caso, il rimborso verrà effettuato entro un periodo massimo di 15 giorni lavorativi. In caso di ritardo ingiustificato da parte del professionista nel rimborso delle somme versate, il consumatore e utente potrà richiedere il doppio dell’importo dovuto, fermo restando il suo diritto a essere risarcito per eventuali danni subiti in eccesso rispetto a tale importo. Allo stesso modo, se il bene o il servizio oggetto del contratto non è disponibile, quando il consumatore e utente è stato espressamente informato di questa possibilità, il professionista può fornire un bene o un servizio di caratteristiche simili, di qualità uguale o superiore, senza alcun aumento di prezzo. In questo caso, il consumatore e utente potrà esercitare i suoi diritti di recesso e risoluzione negli stessi termini in cui avrebbe potuto esercitare il bene o il servizio inizialmente richiesto.
Prezzo e periodo di validità dei prodotti. Il cliente accetta che la valutazione economica di alcuni prodotti possa variare in tempo reale. Di conseguenza, il prezzo da applicare sarà quello in vigore alla data dell’ordine. Fermo restando quanto sopra, il prezzo finale sarà comunicato al cliente nel processo di acquisto elettronico prima e prima che il cliente formalizzi l’accettazione dell’acquisto. I prezzi indicati per ciascun prodotto sono comprensivi dell’Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) e in ogni caso saranno espressi in valuta Euro (€), salvo espressa indicazione contraria, non includono le spese di spedizione, l’assicurazione sulla spedizione o qualsiasi altro servizio aggiuntivo e annesso al prodotto o servizio acquistato. I suddetti costi non possono essere calcolati in anticipo perché vengono calcolati in base al territorio in cui viene inviato l’ordine e al suo peso e dimensione. Il cliente potrà verificare e calcolare il prezzo totale del prodotto con le esatte ripartizioni prima di procedere alla formalizzazione del pagamento nel processo di acquisto sul web. I prezzi sono validi salvo errori o omissioni; rispetto ai prezzi errati l’azienda si riserva il diritto di non inviarli; gli ordini a 0,00 euro sono errori di programmazione, non sono considerati ordini e non saranno inviati. Nel caso in cui vi sia un errore tipografico nei prezzi che implichi un prezzo considerevolmente inferiore al normale prezzo di mercato del prodotto, e un consumatore e/o utente abbia preso la decisione di acquistarlo sulla base dello stesso, sarà informato dell’errore e il cliente avrà il diritto di annullare l’acquisto senza alcun costo da parte sua. L’impegno di vendita acquisito da MercadoIT è soggetto allo stock del prodotto e alla sua disponibilità fino all’esaurimento del numero di unità a cui è limitata l’offerta o la promozione del prodotto in questione, espressamente indicato nell’offerta o nella promozione.
B.- Metodi di pagamento.
Con la carta di credito o di debito, il cliente dovrà fornire il numero di carta, la data di scadenza e il numero CVV al sistema criptato della banca CajaMar Elavon. In questo caso, i dati saranno criptati e inviati sotto server sicuro al POS virtuale della banca CajaMar Elavon. Questa procedura non fornisce il numero di carta a MercadoIT (mercadoit.com) SICUREZZA: Il sito web utilizza tecniche di sicurezza informatica generalmente accettate nel settore, come firewall, procedure di controllo degli accessi e meccanismi crittografici, il tutto con l’obiettivo di impedire l’accesso non autorizzato ai dati. Per raggiungere questi scopi, l’utente/cliente accetta che il fornitore ottenga i dati ai fini della corrispondente autenticazione dei controlli di accesso. Paypal: PayPal è la piattaforma di pagamento più utilizzata dagli utenti. Pagando con Paypal non si condividono le informazioni finanziarie con il venditore. Se scegli questo metodo di pagamento, una volta effettuato l’ordine e verificati i nostri dati, riceverai un’e-mail con un link per effettuare il pagamento sicuro tramite Paypal. Se hai un conto PayPal, potrai pagare in modo semplice e veloce. Verrà verificato che l’utente Paypal sia lo stesso del negozio online; se sono diversi verrà inviata un’e-mail di conferma da Paypal per verificare che tu abbia acquistato su mercadoit.com. Nel caso in cui non venga verificato, il prodotto finale non verrà inviato e il successivo pagamento verrà effettuato su Paypal. Bonifico bancario: Il cliente per effettuare il pagamento con questo metodo deve effettuare un bonifico bancario (determinando nel concetto il riferimento dell’ordine) entro un periodo massimo di 3 giorni lavorativi dal completamento dell’ordine. Con questo metodo di pagamento, l’ordine sarà spedito quando il bonifico sarà effettivo sul conto di MercadoIT, il che, a seconda della banca, può richiedere fino a tre giorni; tuttavia, se il cliente fornisce la prova dell’avvenuto pagamento tramite l’e-mail info@mercadoit.com procederemo a preparare l’ordine per accelerare la spedizione. MercadoIT (mercadoit.com) si riserva il diritto di annullare l’ordine nel caso in cui non abbia ricevuto conferma del bonifico dopo questo periodo, massimo 3 giorni. Il conto bancario verrà mostrato al cliente quando sceglierà questo metodo di pagamento. Questo metodo di pagamento è l’unico compatibile con gli acquisti che il Cliente intende effettuare per telefono.
C.- Fatturazione.
Tutti i pagamenti effettuati su mercadoit.com comportano l’emissione di una fattura o di un buono d’acquisto per l’acquisto di un prodotto/servizio. Tale fattura o buono d’acquisto verrà inviato automaticamente all’indirizzo e-mail fornito dal cliente durante il processo di acquisto/registrazione o al momento del checkout del prodotto.
D.- Scadenze e consegna degli ordini.
Gli ordini saranno consegnati all’indirizzo di consegna liberamente indicato dal cliente durante il processo di registrazione/acquisto una volta eseguito e confermato il pagamento. In caso di ordine di più articoli con disponibilità diverse, i tempi di consegna terranno conto del tempo di consegna previsto più lungo. Il cliente utente autorizza espressamente MercadoIT a richiedere il pagamento di eventuali costi aggiuntivi che potrebbero essere sostenuti a seguito della modifica apportata dopo la spedizione dell’ordine, qualora ciò si verificasse. Il prodotto si considera consegnato al cliente quando è a disposizione del cliente, o della persona da lui designata, e il cliente firma per la sua ricezione presso l’agenzia di trasporto. Per tutti i tipi di consegna, MercadoIT ha stipulato i seguenti servizi: In caso di assenza del destinatario, localizzazione immediata: se il cliente non si trova all’indirizzo di consegna dell’ordine, il corriere contatterà immediatamente e direttamente il cliente. Secondo tentativo di consegna del pacco: il corriere torna una seconda volta all’indirizzo di consegna dell’ordine, se il cliente è assente la prima volta. Conferma di consegna al mittente: Notifiche via SMS. Il corriere confermerà la consegna o qualsiasi altra situazione relativa alla spedizione nel momento stesso in cui si verifica. In nessun caso MercadoIT (mercadoit.com) potrà essere ritenuta responsabile nel caso in cui la consegna del prodotto non avvenga a causa di dati falsi, imprecisi o incompleti forniti dal cliente, o nel caso in cui la consegna non possa avvenire per motivi che esulano dal controllo dell’ente incaricato della spedizione, come ad esempio l’assenza del destinatario.
Zone di spedizione. MercadoIT (mercadoit.com) consente di effettuare spedizioni in Spagna*, Europa** e nel resto del mondo**. Comunità Valenciana e resto della Penisola: i costi di consegna variano a seconda dei tempi di consegna e della società che effettua il trasporto Seur, ASM o DHL; tuttavia, per acquisti superiori a 200€ i costi di consegna sono gratuiti. Il tempo di consegna approssimativo all’indirizzo di consegna varia da 48 ore a 10 giorni, esclusi sabato, domenica e giorni festivi. Le spedizioni saranno consegnate dal lunedì al venerdì, nei giorni lavorativi, e l’area di spedizione sarà quella della Spagna peninsulare. Fermo restando quanto sopra, i tempi di consegna possono subire ritardi a causa di problemi logistici del magazzino, fermo restando, in ogni caso, il tempo massimo di consegna di 30 giorni di calendario dalla conclusione del contratto. Se MercadoIT non adempie all’obbligo di consegna, il consumatore e l’utente lo inviteranno ad adempiere entro un termine supplementare adeguato alle circostanze. Se il commerciante non consegna i beni entro questo periodo supplementare, il consumatore e l’utente avranno il diritto di risolvere il contratto. Europa e resto del mondo: Le spese di consegna variano a seconda dei tempi di consegna e del vettore. Per le consegne in Europa, alcuni prodotti possono includere un supplemento di spedizione in base al peso, che viene comunicato al cliente al momento dell’ordine. La seguente tabella riporta i costi di spedizione a seconda della compagnia di trasporto e dei tempi di consegna; tuttavia, questi importi possono variare, pertanto MercadoIT indicherà il costo di spedizione del prodotto al momento dell’ordine, che dovrà essere selezionato dall’utente a seconda del prodotto.
Costi di spedizione e tempi di consegna
Le spese di spedizione, che saranno a carico del consumatore e/o dell’utente, non possono essere determinate in anticipo perché sono calcolate in base al territorio in cui viene inviato l’ordine, ai tempi di consegna dell’ordine, alla compagnia di trasporto, nonché al peso e alle dimensioni della merce e/o del prodotto. Il cliente potrà verificare e calcolare il prezzo totale del prodotto con le esatte ripartizioni, compresi i costi di trasporto, prima di procedere alla formalizzazione del pagamento.
E.- Politica di restituzione e cancellazione.
Al momento della ricezione del prodotto, il cliente dovrà verificarne la correttezza e, in caso di difetti o differenze tra il prodotto ricevuto e la bolla di consegna, dovrà annotarli sulla bolla di consegna e informare MercadoIT…, entro 24 ore utilizzando il modulo di contatto predisposto a tale scopo nella sezione “servizio clienti” o all’indirizzo e-mail info@mercadoit.com, oppure telefonando al numero (+34)961 04 29 55 dal lunedì al giovedì dalle 08:30 alle 18:00 e il venerdì dalle 08:30 alle 14:30, indicando il numero dell’ordine o della fattura, le foto dell’incidente e i dettagli delle anomalie. Una volta ricevuta la comunicazione dell’inconveniente, il nostro magazzino provvederà a sostituire il prodotto da inviare nuovamente senza alcun costo per il cliente. Nel caso in cui il cliente non ci informi entro questo termine, MercadoIT non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali danni subiti a causa di rotture durante il trasporto. Ciò non pregiudica il diritto di recesso. Se, una volta effettuato l’acquisto, il cliente desidera annullare un ordine non ancora spedito, è possibile farlo utilizzando il modulo di contatto appositamente predisposto nella sezione “servizio clienti” o scrivendo all’indirizzo e-mail info@mercadoit.com, al modulo di servizio clienti o telefonando al numero (+34) 961 04 29 55, indicando il numero dell’ordine da annullare.
F.- Diritto di recesso.
Il consumatore e l’utente disporranno di un periodo di quattordici (14) giorni di calendario, da conteggiarsi a partire dal ricevimento del bene oggetto del contratto sia da parte dell’utente sia da parte di chi da lui designato, salvo i casi espressamente esclusi dalle disposizioni di legge o regolamentari applicabili, per la sua restituzione senza necessità di indicarne il motivo e senza dover sostenere alcun costo aggiuntivo ad eccezione delle spese di restituzione che saranno a carico del consumatore e/o dell’utente. Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale e in perfette condizioni, pena il deprezzamento del prodotto stesso. Non saranno accettati resi dopo 14 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto. A tal fine, dovrai comunicare la tua intenzione a MercadoIT tramite e-mail all’indirizzo info@mercadoit.com, indicando “Restituzione” nell’oggetto, o chiamando il numero (+34) 961 04 29 55, sempre entro il termine indicato.
A tal fine, puoi anche utilizzare il modulo di recesso che mettiamo a disposizione del cliente al seguente link(modulo), sebbene il suo utilizzo non sia obbligatorio.
Procedura:Entro il termine di 14 giorni di calendario indicato, il consumatore e/o l’utente dovrà informare MercadoIT della sua volontà di restituire il/i prodotto/i, tramite e-mail, telefonata, utilizzando l’apposito modulo. Una volta ricevuto il prodotto, MercadoIT (mercadoit.com) comunicherà immediatamente al consumatore e/o all’utente via e-mail la conferma di ricezione del recesso, con le istruzioni per l’invio al consumatore e/o all’utente. Una volta comunicata per tempo la volontà di recedere dal contratto, il consumatore e/o utente ha a disposizione un periodo di 14 giorni di calendario per restituire i beni acquistati in perfetto stato, insieme a una copia della fattura di acquisto e al certificato di autenticità originale. MercadoIT consegnerà inoltre le somme pagate dal consumatore e/o dall’utente senza indebiti ritardi, compresi, se del caso, i costi di consegna (tranne nel caso in cui tu abbia scelto un’opzione di consegna diversa da quella ordinaria, meno costosa, nel qual caso i costi aggiuntivi derivanti da tale opzione non saranno rimborsati), prima che siano trascorsi 14 giorni di calendario dalla data in cui sei stato informato della decisione del consumatore e dell’utente di recedere dal contratto e a condizione che MercadoIT abbia ricevuto il/i bene/i o che il consumatore e/o l’utente abbia fornito la prova della restituzione del/i bene/i. In caso contrario, MercadoIT ha il diritto di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni o finché il consumatore e l’utente non abbia presentato la prova dell’avvenuta restituzione dei beni, a seconda di quale condizione sia soddisfatta per prima. Il rimborso avverrà nello stesso modo in cui è stato pagato l’ordine. In questo caso, l’acquirente dovrà sostenere i costi diretti della restituzione e, ove applicabile, risarcire eventuali danni all’oggetto dell’acquisto. Nel caso di promozioni, attraverso le quali il cliente-utente acquista diversi articoli indipendenti ma commercializzati nella stessa confezione o unità, il diritto di recesso sarà esercitato per la totalità della confezione e/o dei beni che compongono la promozione. Eccezioni al diritto di recesso: a titolo esemplificativo, si elencano le seguenti eccezioni, fatte salve le altre eccezioni previste dal corpus normativo applicabile. a) La fornitura di servizi, una volta che il servizio è stato interamente eseguito, quando l’esecuzione è iniziata, con il previo consenso espresso del consumatore e utente e con il riconoscimento da parte sua di essere consapevole che, una volta che il contratto è stato interamente eseguito dall’imprenditore, avrà perso il diritto di recesso. b) La fornitura di beni o servizi il cui prezzo dipende dalle fluttuazioni del mercato finanziario che il professionista non può controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso. c) La fornitura di beni realizzati secondo le specifiche del consumatore e dell’utente o chiaramente personalizzati. d) La fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente. e) La fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi di tutela della salute o di igiene e che sono stati dissigillati dopo la consegna. f) La fornitura di beni che, dopo la consegna e tenuto conto della loro natura, si sono mescolati indissolubilmente con altri beni.
g) La fornitura di bevande alcoliche il cui prezzo è stato concordato al momento della conclusione del contratto di vendita e che non possono essere consegnate entro 30 giorni, e il cui valore effettivo dipende dalle fluttuazioni del mercato al di fuori del controllo del professionista. (h) Contratti in cui il consumatore e utente ha espressamente richiesto al professionista di recarsi presso di lui per riparazioni o manutenzioni urgenti; se, durante tale visita, il professionista fornisce servizi aggiuntivi rispetto a quelli specificamente richiesti dal consumatore o fornisce beni diversi dai pezzi di ricambio necessariamente utilizzati per effettuare la manutenzione o la riparazione, il diritto di recesso dovrebbe applicarsi a tali servizi o beni aggiuntivi. i) La fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software sigillato che sia stato dissigillato dal consumatore e dall’utente dopo la consegna. j) La fornitura di quotidiani, periodici o riviste, ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni. k) I contratti conclusi mediante aste pubbliche. l) La fornitura di servizi di alloggio per scopi diversi dalla fornitura di alloggio, trasporto di beni, noleggio di autovetture, ristorazione o servizi relativi ad attività ricreative, se i contratti prevedono una data o un periodo di esecuzione specifici. m) La fornitura di contenuto digitale non fornito su un supporto tangibile, qualora l’esecuzione sia iniziata con il previo consenso esplicito del consumatore e dell’utente, con la consapevolezza da parte di quest’ultimo di perdere di conseguenza il diritto di recesso.
“Il suddetto diritto di recesso spetterà e potrà essere esercitato solo ed esclusivamente dalle persone fisiche o giuridiche che, ai sensi dell’articolo 3 del Testo Rivisto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e delle altre leggi complementari, rivestono la qualifica di Consumatore e Utente, e non dagli imprenditori definiti all’articolo 4 della stessa”.
VII.- INFORMATIVA SULLA PRIVACY.
Ti consigliamo di leggere la nostra informativa sulla privacy cliccando sul seguente link: Informativa sulla privacy
VIII.- GARANZIE APPLICABILI
Ai sensi del Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo rivisto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e di altre leggi complementari, il cliente ha il diritto di ricevere i beni acquistati in conformità al contratto. Ai prodotti commercializzati da MercadoIT si applicano le disposizioni contenute nella suddetta normativa in materia di garanzie sui prodotti. Il periodo di garanzia per i prodotti nuovi e ricondizionati è di un anno, ad eccezione dei prodotti ricondizionati di Cisco e Juniper e dei prodotti nuovi di Arpers, che hanno una garanzia a vita (vedi le condizioni della garanzia a vita). garanzia a vita) a partire dalla consegna del prodotto. Nel caso in cui il prodotto acquistato non sia conforme al contratto, il consumatore e l’utente possono scegliere tra richiedere la riparazione o la sostituzione del prodotto (la sostituzione non è richiesta per i prodotti usati), a meno che una di queste due opzioni non sia oggettivamente impossibile o sproporzionata, intendendo per sproporzionata l’imposizione al venditore di costi irragionevoli ai sensi della legge applicabile. La scelta effettuata dal consumatore è vincolante per entrambe le parti, tuttavia, nei casi in cui la riparazione o la sostituzione non riesca a rendere il prodotto conforme al contratto, il consumatore può scegliere tra la riduzione del prezzo e la risoluzione del contratto. A questo proposito, si noti che la risoluzione non sarà possibile se il difetto di conformità è di lieve entità. In ogni caso, il consumatore avrà diritto, in conformità al diritto civile, al risarcimento dei danni derivanti dal difetto di conformità. La garanzia non comprende i danni, i vizi e i difetti causati da uso improprio, negligenza, urti, manipolazione impropria, materiali usurati dall’uso, nonché installazioni errate non eseguite da un servizio tecnico autorizzato. Allo stesso modo, la garanzia non copre, ove applicabile, l’eliminazione di virus, né la riparazione di problemi generati dagli stessi. L’azione per far valere il rispetto di quanto sopra descritto prescrive tre anni dalla consegna del prodotto e il consumatore e l’utente devono informare il venditore del difetto di conformità entro due mesi da quando ne sono venuti a conoscenza. L’inosservanza di tale termine non comporterà la perdita del corrispondente diritto al risarcimento; il consumatore e l’utente saranno tuttavia responsabili del danno o della perdita effettivamente causati dal ritardo nella comunicazione. Salvo prova contraria, si presume che qualsiasi difetto di conformità che si manifesti entro sei mesi dalla consegna del prodotto, sia esso nuovo, ricondizionato o di seconda mano, esistesse già al momento della consegna del bene, salvo che tale presunzione sia incompatibile con la natura del prodotto o con la natura del difetto di conformità. MercadoIT si riserva il diritto di richiedere un servizio tecnico ufficiale del marchio per verificare l’origine e la causa del difetto di conformità. Nel caso in cui sia impossibile o eccessivamente oneroso per il consumatore e l’utente contattare il venditore a causa del difetto di conformità dei prodotti al contratto, egli potrà richiedere direttamente al produttore la sostituzione o la riparazione del prodotto. Il consumatore deve presentare la fattura d’acquisto per esercitare i propri diritti.
IX.- MODULI DI RECLAMO
All’indirizzo postale C/ Ciudad de Cartagena 23, Paterna con codice postale 46988 Valencia Spagna, il consumatore e/o l’utente ha a disposizione dei moduli di reclamo, in conformità con le norme competenti in materia. Fermo restando quanto sopra, il consumatore e/o l’utente potrà, in ogni caso, richiedere l’invio degli stessi tramite il modulo di contatto appositamente predisposto nella sezione “servizio clienti” o all’indirizzo e-mail info@mercadoit.com, modulo servizio clienti.
X.- GIURISDIZIONE E LEGGE APPLICABILE
In caso di conflitto o discrepanza nell’interpretazione o applicazione delle presenti condizioni generali nei confronti di un consumatore, i tribunali competenti saranno quelli del domicilio del consumatore. Nel caso di una società, entrambe le parti si sottomettono, rinunciando espressamente a qualsiasi altra giurisdizione, alle Corti e ai Tribunali di Valencia (Spagna).
XI.- LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE
Le parti si sottomettono espressamente alla legge spagnola e alla giurisdizione delle corti e dei tribunali della città di Valencia per la risoluzione di qualsiasi controversia o disputa che possa sorgere dall’esecuzione o dall’interpretazione dell’Ordine.
