Garanzia a vita
D'ora in poi avrai una garanzia a vita su Cisco e Juniper.
Sappiamo quanto sia fondamentale la tranquillità quando si lavora con la tecnologia. Ecco perché ora hai a disposizione una garanzia a vita sull’intera gamma di prodotti Cisco e Juniper ricondizionati, per assicurarti che il tuo progetto sia sempre protetto dagli imprevisti.
Sappiamo che le reti sono essenziali per il successo della tua azienda. Ecco perché i nostri prodotti offrono i più alti standard di qualità e affidabilità, supportati da garanzie che ti danno piena fiducia.
Se il prodotto non funziona, contattaci.
Cerchiamo sempre la soluzione migliore per te: ripareremo o sostituiremo il tuo prodotto. Se il prodotto è disponibile in magazzino, lo sostituiremo con uno con le stesse prestazioni o, se ciò non è possibile, con uno con prestazioni superiori. Se non saremo in grado di ripararlo o sostituirlo, ti rimborseremo l’importo pagato. Possiamo anche inviarti il prodotto sostitutivo in modo che tu possa installarlo prima di inviarci l’originale.
Completa la tua garanzia con un'ampia gamma di servizi per soddisfare tutte le esigenze del tuo progetto.
Questa garanzia copre
Prodotti Cisco e Juniper ricondizionati da MercadoIT (tranne i server) e prodotti Arpers.
I prodotti Cisco e Juniper ricondizionati da MerdatoIT (ad eccezione dei server) e i prodotti Arpers non funzionanti al momento dell’arrivo presso la tua sede.
I prodotti Cisco e Juniper ricondizionati da Mercado IT (ad eccezione dei server) e i prodotti Arpers che non funzionano secondo le specifiche del produttore e dopo un uso corretto.
Questa garanzia non copre
Prodotti NIB (nuovi), NOB (new open box) o Wholesale (Cisco) venduti da MercadoIT
Uso improprio, abuso, incidente, negligenza, mancanza di manutenzione, fattori ambientali, configurazione errata, inondazioni, incendi e altri disastri, danni fisici o problemi elettrici come fulmini, sbalzi di tensione o tensioni errate o modifiche improprie.
Batterie, telefoni, software, licenze, altri servizi (se non esplicitamente indicato).
Condizioni della garanzia
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Su tutte le apparecchiature Cisco e Juniper ricondizionate da MercadoIT e acquistate dai clienti finali a partire da marzo 2016. Oltre a tutti i prodotti Arpers.
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Questa garanzia è riservata ai clienti finali e non è valida per i rivenditori.
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Valido solo per l’azienda che ha effettuato l’acquisto.
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La garanzia a vita è definita come dieci anni dalla data di acquisto indicata sulla fattura e si applica solo ai prodotti Cisco, Juniper e ai nuovi prodotti Arpers ricondizionati.
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Tutti i resi vengono effettuati secondo la procedura RMA (Replacement or Exchange Number).
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Il cliente deve restituire il prodotto, in porto franco, entro 10 giorni dalla ricezione del numero di reso.
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Il costo del trasporto dell’attrezzatura riparata o sostituita sarà a carico di Mercado IT.
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È responsabilità del cliente imballare correttamente il prodotto per evitare incidenti durante il trasporto.
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MercadoIT non è responsabile di eventuali incidenti che potrebbero verificarsi durante il trasporto verso le sue strutture.
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La decisione di pagare, riparare o sostituire il prodotto spetta a MercadoIT.
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Il servizio tecnico di MercadoIT cercherà di risolvere il problema al telefono, altrimenti avvierà la procedura per la modifica.
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MercadoIT si riserva il diritto di sostituire l’apparecchiatura difettosa con un’altra dello stesso modello o di un modello superiore con funzionalità simili.
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MercadoIT invia il prodotto sostitutivo prima di rimuovere l’altro (in caso di contratto di manutenzione sostitutiva SLA, NBD, 4 ore o InSitu).
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Per i prodotti Cisco e Juniper ricondizionati da MercadoIT, acquistati al di fuori del canale dei rivenditori.
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MercadoIT garantisce che l’apparecchiatura è priva di difetti a condizione che venga utilizzata correttamente e secondo le specifiche del produttore.
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MercadoIT copre le spese di spedizione di ritorno al cliente per tutti i clienti in Spagna e nell’Europa continentale.
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Il cliente paga le spese di spedizione del prodotto difettoso alla sede di MercadoIT.
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Non si applica alle apparecchiature Cisco e Juniper nuove (NIB e NOB) o acquistate per la rivendita.
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I prodotti utilizzati per sostituire apparecchiature non acquistate da MercadoIT, ma per le quali MercadoIT ha fornito il servizio di sostituzione SLA, non godono di questa garanzia.
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MercadoIT non è responsabile delle situazioni associate al guasto, quali possibili danni, perdita di proprietà intellettuale o di beni, perdita di profitti/ricavi o perdita di utilizzo.
Termini e limiti di responsabilità e garanzia
Ad eccezione di quanto sopra indicato, o di quanto concordato da MercadoIT nel contratto, MercadoIT declina ogni responsabilità, espressa o implicita, legale o di altro tipo in relazione alle apparecchiature, incluse, ma non solo, le garanzie e le condizioni implicite di commerciabilità, idoneità per scopi particolari, idoneità o non violazione.
Il rimedio della riparazione, della sostituzione o del rimborso, come stabilito nel contratto, sarà esclusivo per l’acquirente in relazione a qualsiasi reclamo basato sull’apparecchiatura. In nessun caso MercadoIT sarà responsabile per danni speciali, incidentali, contingenti, punitivi o consequenziali di qualsiasi tipo, inclusi, ma non limitati a, danni o perdita di altri beni come perdita intellettuale, perdita di profitti, perdita di entrate o perdita di utilizzo.
La garanzia a vita di cui sopra termina al momento della vendita o del trasferimento dell’apparecchiatura da parte dell’acquirente a terzi.
Se desideri maggiori informazioni o vuoi usufruire della garanzia a vita di MercadoIT, contattaci.
