Ofrecemos garantías adaptadas según el tipo de cliente y el producto:

🏢 Clientes B2B (empresas y profesionales)

• Garantía estándar de 12 meses para servidores, componentes e informática, ampliable según las necesidades del cliente.

• Garantía de por vida para equipos de networking de las marcas Cisco, Arista, Juniper y transceivers Arpers.

• 6 meses de garantía para baterías y fuentes de alimentación.

• Teléfonos IP: 12 meses.

👤 Clientes B2C (particulares)

• Todos los productos nuevos cuentan con una garantía legal de 2 años, conforme a la normativa europea.

• Los productos reacondicionados tienen una garantía mínima de 1 año, salvo indicación expresa en el presupuesto.

• Las baterías y fuentes de alimentación tienen una garantía de 6 meses.

• Esta garantía no cubre daños por mal uso ni sobrecargas eléctricas.

Un producto reacondicionado (REF) es un equipo que ha tenido un uso previo, pero ha sido revisado, testeado y certificado por nuestro equipo técnico para asegurar su funcionamiento óptimo.

A diferencia de un producto simplemente usado, el reacondicionado pasa por un proceso completo de revisión, limpieza, reparación (si es necesario) y pruebas de calidad. Puede presentar marcas estéticas leves, pero no afectan al rendimiento.

🔍 Tipos de producto en MercadoIT:

• REF – Reacondicionado: usado y certificado para un nuevo uso.

• NIB – Nuevo en caja cerrada.

• NOB – Nuevo con caja abierta.

• WS – Producto oficial del programa Wholesale de Cisco.

Siempre indicamos claramente el estado de cada producto para que puedas elegir con total confianza.

Optar por equipos reacondicionados es una decisión inteligente: ahorras costes, mantienes el rendimiento y contribuyes a la sostenibilidad.  Además:

• 💸 Hasta un 90% de ahorro respecto al nuevo

• ⚙️ Rendimiento garantizado, testado y certificado

• 🌱 Compromiso con la economía circular

• 🚚 Stock disponible para envío inmediato

• 🔁 Ideal para mantener equipos EOL/EOS

Es una solución rentable, confiable y responsable para cualquier empresa.

Sí, puedes devolver un producto dentro del plazo de 14 días naturales desde su recepción, tanto si eres cliente particular como empresa, con algunas condiciones específicas:

👤 Clientes B2C (particulares)

• Puedes ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificación, dentro de los 14 días desde la entrega.

• Solo tendrás que asumir los gastos de devolución, si corresponde.

• El producto debe devolverse en su embalaje original y en condiciones adecuadas para su revisión.

• Puedes gestionar la devolución desde:
  👉 https://mercadoit.com/soporte-rma

🏢 Clientes B2B (empresas y profesionales)

• También dispones de 14 días naturales para desistir desde la recepción del producto.

• Si se trata de un pedido online, aplican las mismas condiciones que para B2C.

• Para pedidos offline (presupuestos o compras personalizadas) puede aplicarse una depreciación del 30%.

• No se aceptan devoluciones de material personalizado o adquirido exclusivamente para el cliente.

• Si el motivo de la devolución no es imputable a MercadoIT, los portes corren por cuenta del cliente.

• Gestiona cualquier devolución, incidencia o garantía desde:
  👉 https://mercadoit.com/soporte-rma

Sí, ofrecemos soporte técnico especializado para ayudarte en todas las fases del ciclo de vida de tu infraestructura IT.

Contamos con un servicio de mantenimiento IT que se adapta a las necesidades de cada cliente, especialmente útil para empresas que quieren mantener sus equipos en perfecto estado, incluso cuando han alcanzado su fecha de fin de soporte (EOS o EOL).

🔧 Nuestros servicios incluyen:

• Asesoramiento técnico previo a la compra: te ayudamos a elegir la solución adecuada.

• Instalación, configuración y puesta en marcha si el cliente lo requiere.

• Mantenimiento correctivo y preventivo para asegurar el funcionamiento óptimo del hardware.

• Reemplazo de piezas en caso de fallo, incluso en equipos ya descatalogados.

• Soporte para equipos EOS/EOL, garantizando continuidad operativa sin necesidad de renovar toda la infraestructura.

• Borrado seguro de datos y reacondicionamiento, si deseas alargar el ciclo de vida de tus equipos.

Trabajamos con marcas líderes como Cisco, Juniper, Arista, Dell, HP, Huawei, IBM y muchas más. Ofrecemos tanto productos reacondicionados como nuevos, cubriendo una amplia gama de necesidades tecnológicas.

🔧 Tipos de equipos:

• Switches, routers y transceivers

• Servidores y almacenamiento

• Teléfonos IP y videoconferencia

• Componentes (RAM, discos, CPUs, etc.)

🚀 Transceivers compatibles Arpers

Además, contamos con nuestra propia marca de transceivers compatibles: Arpers, que ofrece alto rendimiento, compatibilidad garantizada y mejor rentabilidad para tus proyectos, sin comprometer calidad ni fiabilidad.