Maintenance Cisco
La maintenance Cisco est un service technique que nous proposons chez MercadoIT et qui comprend des tâches et des interventions de surveillance, de maintenance et de révision visant à garantir le bon fonctionnement et les performances optimales des équipements de la marque. Nous proposons un service complet et entièrement sur mesure pour chaque client, qu'il s'agisse de produits EOS ou EOL, afin de nous adapter à chaque projet et de privilégier la durabilité et la rentabilité de la technologie.
Besoin d'aide ?Services de maintenance Cisco assurés par des prestataires tiers (TPM) que nous proposons
Nous sommes le leader dans le domaine des équipements et services SEOS (fin de prise en charge) et EOL (fin de vie), spécialisés dans la maintenance sur mesure des appareils Cisco, avec une approche professionnelle et adaptée à vos besoins.
Nous proposons différents niveaux de service dans le cadre de notre offre TPM (Third Party Maintenance), conçus pour garantir la continuité de fonctionnement de vos équipements critiques.
Gestion des pièces de rechange TPM
Ce service comprend une assistance 8×5 (huit heures, cinq jours par semaine) et une réponse dès le jour ouvrable suivant, des tâches d’analyse et de diagnostic, un plan d’action détaillant les interventions techniques à réaliser, le remplacement des pièces, une éventuelle intervention sur site (en option, selon chaque cas) et la remise de rapports de projet.
Service TPM avec des SLA adaptés à vos besoins
Ce type de service technique de maintenance par des tiers (TPM) comprend une assistance disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, avec un délai de réponse de 4 heures maximum. Il comprend des analyses et des diagnostics sur mesure, un plan d’action personnalisé, le remplacement garanti des pièces et un rapport de projet.
Service TPM COMPLET
Il s'agit de l'option la plus complète et la plus exhaustive. Elle comprend une assistance disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et une réponse dans un délai maximal de 4 heures. Elle comprend également l’analyse et le diagnostic à distance, un plan d’action avec des mesures préventives, le remplacement des pièces endommagées et l’intervention sur site dans vos locaux par notre équipe, ainsi qu’un rapport de projet contenant des comptes rendus détaillés et des indicateurs de qualité.
Service d'assistance
Assistance technique spécialisée pour résoudre les incidents et répondre aux demandes. Elle peut être souscrite en tant que service autonome ou complémentaire à n'importe quel niveau de maintenance.
Que comprend notre contrat de maintenance Cisco ?
Notre service de maintenance Cisco est adapté sur mesure à chaque client. Grâce à notre spécialisation dans le secteur des technologies de pointe, nous proposons des prestations de réparation, d’assistance, de conseil, de révision et de maintenance. Et, dans la mesure du possible, nous privilégions la réutilisation des équipements, prolongeant ainsi leur durée de vie et renforçant notre engagement en faveur du développement durable et de la protection de l'environnement.
Nous nous chargeons d'identifier les besoins de vos équipements Cisco et de vous proposer une maintenance sur mesure.
Diagnostic préventif
Pour éviter les imprévus et pouvoir détecter d'éventuelles défaillances à temps.
Service client, conseil et assistance technique
Nous réalisons tout sur mesure et 100 % personnalisé
Surveillance continue à distance
Et possibilité d'intervention sur site pour la maintenance.
Stock permanent
Livraison immédiate des pièces et des pièces de rechange.
Mises à jour
Des systèmes et des appareils à tout moment.
Livraison et enlèvement de pièces et d'équipements
Nous le faisons rapidement et en toute sécurité.
Nous assurons la maintenance Cisco pour tous les types d'équipements
Nous proposons un service d'assistance et de maintenance pour tous les types d'appareils Cisco :
Tous ces équipements constituent une solution durable, rentable, hautement performante et compatible avec la plupart des systèmes réseau et des installations technologiques. Chez MercadoIT, nous nous chargeons de leur maintenance et de leur assistance, qu’ils proviennent de chez nous ou non. Nous mettons tout en œuvre pour garantir le fonctionnement optimal des environnements informatiques de manière sécurisée, efficace et fiable.
Nous rendons possible la technologie haute performance.
Les avantages de faire appel à nos services en tant que spécialistes de la maintenance Cisco
En nous choisissant comme prestataire de maintenance Cisco pour contrôler, surveiller et entretenir vos équipements informatiques de cette marque, vous misez sur la fiabilité, la sécurité et la tranquillité d'esprit. Auprès d’un seul prestataire, vous bénéficiez à la fois de conseils, d’une assistance technique, de pièces détachées, d’une installation et d’une maintenance périodique afin de garantir leur fonctionnement optimal.
Vous prolongez la durée de vie de vos équipements, ce qui vous permet de réaliser des économies puisque vous n'avez pas besoin d'en acheter de nouveaux.
Nous vous proposons un service plus rapide et plus complet, sans passer par des intermédiaires.
Nous nous engageons en faveur du développement durable ; c'est pourquoi nous prolongeons la durée de vie de votre environnement informatique et gérons correctement les déchets électroniques.
Nous vous proposons un accompagnement entièrement sur mesure, adapté aux besoins réels de vos installations.
Nous proposons différentes options de maintenance Cisco pour les équipements réseau, ce qui nous permet de nous adapter à divers projets.
Nous assurons également la maintenance et la supervision des équipements EOS/EOL qui ne sont plus commercialisés par le fabricant.
Chez MercadoIT, nous évitons l'effet « ping-pong » : pas besoin de passer d'un fournisseur à l'autre en fonction de la marque ou du type de panne. Nous vous proposons un service complet et centralisé, comprenant tout ce dont vous avez besoin pour assurer le fonctionnement continu de votre infrastructure informatique : des conseils d’experts, un stock immédiat de pièces de rechange, des réparations, une surveillance et une assistance sur site, le tout auprès d’un seul et même prestataire.
Foire aux questions sur la maintenance Cisco
Nous répondons ci-dessous à certaines des questions fréquemment posées concernant les équipements Cisco et leur maintenance. Si vous avez d'autres questions ou si vous souhaitez en savoir plus, n'hésitez pas à nous contacter.
Disposer d'un service de maintenance Cisco au sein de votre entreprise, bureau, institution ou tout autre type d' installation équipée de matériel informatique de cette marque est indispensable pour éviter les imprévus liés aux pannes techniques, prolonger la durée de vie de vos appareils, garantir leur sécurité et, surtout, pouvoir intervenir rapidement en cas de panne. Nous apportons des réponses rapides à tout type d’incident, nous prolongeons la durée de vie des appareils pour garantir des économies et nous optimisons les infrastructures réseau chaque fois que cela est possible.
L'assistance Cisco concerne les équipements neufs et sous garantie, et se limite généralement à la période officielle définie par le fabricant. En revanche, chez MercadoIT, nous proposons un service de maintenance flexible et personnalisé, spécialement conçu pour les équipements EOL (End of Life) ou EOS (End of Support) qui ne bénéficient plus d'une assistance officielle.