Maintenance informatique
Besoin d'aide ?La maintenance informatique est un service technique spécialisé qui garantit le fonctionnement optimal des infrastructures technologiques, en prévenant les pannes, les interruptions et les éventuels incidents sur les réseaux, les appareils et les systèmes.
Notre service de maintenance intelligente s'adapte aux besoins réels de votre environnement technologique, en proposant une gestion globale : de la réparation des équipements et des composants aux révisions périodiques, en passant par un accompagnement continu afin de garantir des performances optimales.
Quels sont les avantages de la maintenance informatique ?
Disposer d'un service de maintenance informatique de qualité est essentiel pour garantir la continuité des opérations, éviter les pannes réseau imprévues, optimiser les temps de travail, protéger vos équipements et vos données, et assurer des transmissions de données sécurisées et fiables. C’est pourquoi opter pour notre formule informatique vous offre de nombreux avantages, tels que :
Solution complète
Nous vous proposons un service technique complet pour votre équipement EOS/EOL : mise à niveau, extension, installation, maintenance et retrait définitif.
Des économies importantes.
Nous vous proposons des alternatives plus durables et plus rentables, permettant de réaliser jusqu’à 70 % d’économies par rapport aux fabricants.
Prolongation du cycle de vie.
Nous réparons et assurons la maintenance des équipements EOL/EOS afin de garantir la continuité de l'exploitation et de prolonger la durée de vie de votre matériel.
Une réponse garantie et efficace.
Nous vous garantissons un délai de réponse court et adapté aux besoins de votre projet, afin d'éviter toute interruption de service au sein de votre infrastructure.
Centralisez vos coûts.
Faites appel à un seul prestataire pour la gestion et la maintenance de vos équipements. Réduisez la complexité en supprimant les contrats multiples.
Service sur mesure.
Nous garantissons des accords de service harmonisés, sans divergences entre les SLA. Nous nous adaptons aux besoins de votre infrastructure.
Quels types de maintenance informatique assurons-nous ?
Nous disposons d'une équipe technique spécialisée et d'ingénieurs qui nous permet de garantir et d'optimiser toute solution dont votre installation, votre centre de données, votre serveur ou votre réseau de télécommunications pourrait avoir besoin. Pour cela, nous proposons différents niveaux d'assistance avancée ainsi qu'un service technique sur site dans vos locaux.
De plus, nous pouvons effectuer des interventions de maintenance préventive, prédictive et corrective afin de garantir le bon fonctionnement de vos équipements et d'éviter les imprévus ou les pannes inopportunes. Nous assurons la continuité opérationnelle et des connexions sécurisées dans des environnements critiques et exigeants.
Service d'assistance avec support technique
Ce service comprend une assistance 8×5 et une réponse le jour ouvrable suivant, des tâches d'analyse et de diagnostic, un plan d'action détaillant les mesures techniques à mettre en œuvre, le remplacement des pièces, une éventuelle intervention sur site et la remise de rapports sur le projet.
Service TPM avec des SLA adaptés à vos besoins
Ce type de service technique de maintenance par un prestataire tiers TPM comprend une assistance disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et un délai de réponse maximal de 4 heures. Il inclut une analyse et un diagnostic sur mesure, un plan d'action personnalisé, le remplacement des pièces et un rapport de projet.
Service TPM FULL
Il s'agit de l'option la plus complète et la plus globale. Elle comprend une assistance disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, avec un délai de réponse maximal de 4 heures, une analyse et un diagnostic à distance, des interventions préventives, le remplacement des pièces et une intervention sur vos installations.
Pour quels produits assurons-nous la maintenance informatique ?
Nous disposons de l'expérience et des connaissances nécessaires pour vous proposer un accompagnement spécialisé et des solutions efficaces pour votre infrastructure technologique. Nous assurons aussi bien la maintenance que les réparations ou le remplacement d'équipements des principales marques du marché telles que Dell, IBM, Lenovo, NetApp, EMC, Quantum, Overland Storage, Juniper, Hitachi, Hewlett Packard, Cisco, Brocade, Sun, Fujitsu, Huawei…
Cela nous permet d'offrir un service technique de haut niveau pour le secteur technologique, ce qui fait de nous :
Multimarque
Faites appel à un seul fournisseur pour tous vos équipements, quelle que soit leur marque.
Multiservice
Elle répond à divers besoins technologiques grâce à des solutions sur mesure et à un accompagnement complet.
Multirango
Optimisez l'efficacité et la fiabilité de vos équipements à tous les niveaux de votre entreprise.
Nous assurons la maintenance informatique des entreprises
Nous proposons notre service de maintenance informatique intelligente aussi bien aux entreprises publiques que privées, aux établissements de santé, aux banques, aux grandes entreprises, aux centres de données, aux organisations, etc.
Nous assurons, garantissons et adaptons tout SLA où et quand vous en avez besoin.
- Gestion des pièces de rechange
Nous garantissons la disponibilité des pièces de rechange pour vos équipements ou systèmes couverts par le SLA.
- Gestion à distance des pièces de rechange
Nous effectuons un diagnostic à distance, nous vous proposons une solution et nous vous envoyons la pièce de rechange. Votre équipe se charge ensuite du remplacement.
- Service complet
Nous pouvons également intervenir sur place. Nous évaluons les besoins, puis un membre de notre équipe se rend sur place pour effectuer la modification.
Nous sommes leaders dans le domaine du service technique et de la maintenance des équipements de réseaux, des systèmes et des solutions de stockage EOS/EOL. Cela nous permet d'assurer une maintenance par des tiers (TPM) de manière fiable, durable et plus rentable. Notre service couvre la réparation, la réutilisation et l'assistance, dans la mesure du possible, ce qui non seulement renforce votre activité et vous apporte une stabilité opérationnelle, mais démontre également votre engagement en faveur du développement durable environnemental.
Si vous recherchez une équipe spécialisée dans la maintenance adéquate de vos équipements, capable de prolonger leur durée de vie et de vous offrir des conseils parfaitement adaptés à vos besoins et à votre projet, MercadoIT est la solution qu'il vous faut.
Nous œuvrons pour et au service des technologies de pointe.
Foire aux questions sur la maintenance informatique
Avez-vous des questions sur le fonctionnement de notre service de maintenance informatique intelligente et sur les raisons pour lesquelles vous devriez nous choisir ? Nous répondons ci-dessous à certaines des questions les plus fréquentes. Toutefois, si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter ! Nous serons ravis de vous aider à améliorer vos installations informatiques.
La maintenance informatique et la fréquence à laquelle ce service doit être assuré dépendent de nombreux facteurs. Par exemple : le type d'infrastructure, le nombre d' appareils utilisés, s'il s'agit d'une utilisation intensive ou non, s'il s'agit d'une installation critique ou non, etc. Toutefois, en tant qu’experts du secteur, nous vous recommandons d’effectuer des tâches de maintenance préventive au moins tous les trois mois, environ, afin d’éviter les pannes inattendues ou de détecter à temps d’éventuels incidents.
Étant donné que nous proposons un service sur mesure et que nous nous adaptons à chaque projet de manière personnalisée afin d'offrir la meilleure solution dans chaque cas, les tâches et les actions à réaliser peuvent également varier. Cependant, parmi les plus courantes, on trouve :
- Détection et diagnostic à distance des incidents.
- Remplacement des pièces endommagées ou usées.
- Surveillance et contrôle des performances des appareils.
- Nettoyage et contrôle thermique des équipements.
Les tâches techniques liées à la maintenance proactive permettent de détecter des schémas de défaillance ou des comportements technologiques qui permettent de prévenir à temps les erreurs critiques. De cette manière, il est possible d’éviter les pannes de connexion ou de connectivité, garantissant ainsi la stabilité et le fonctionnement continu de l’infrastructure. Pour ce faire, chez MercadoIT, nous réalisons des rapports sur mesure et une surveillance avancée afin d’anticiper d’éventuels imprévus.